لأن رضاكم محط اهتمامنا وحرصاً منا على سلامتكم,
نظراً لما تتمتع به منتجاتنا من كونها متعلقة بصحة الإنسان فإن كليرا يقدم ضمان لكم باسترجاع واستبدال المنتجات.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فإن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 20 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع. وفي حال وصل المنتج تألف فأن كليرا تتحمل جميع الرسوم.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج خلال 7 أيام من وصول المنتج للعميل.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج ؟
ج: نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 2-7 ايام عمل.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج ، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج والمنتج البديل.
في كليرا .. رضاكم هو رضاكم محط اهتمامنا
